Legal informații

7.4.3. În cazul modificării/rambursării involuntare a biletului de avion, taxa de serviciu a Agenției de perfectare nu se percepe. Modificarea / rambursarea involuntară a biletului de avion se consideră circumstanțele stabilite de legislație, Regulile de Furnizare a Serviciilor/ Regulile tarifare și regulile interne ale fiecărui Transportator în parte.

7.4.4. În cazul anulării / modificării / rambursării biletului de avion, costul Serviciilor Adiționale a Agenției, Taxei de Serviciu a Agenției, precum și adaosurile sistemelor de plăți pentru transferul mijloacelor bănești nu se restituie.

7.4.5. În caz de întârziere / anulare a zborului, Agenția va contacta Cumpărătorul la datele de contact indicate în Rezervare și va oferi informațiile necesare în conformitate cu termenii și condițiile Operatorului.

7.4.6. Cererea de modificare a biletelor de avion sau de rambursare a acestora se efectuează de către Cumpărător pe Site în secțiunea "Biletul meu". Determinarea posibilității de modificare și rambursare a biletelor de avion, costul acestora, calculul sumei care spre rambursare, se efectuează la data și ora perfectării rambursării sau schimbul biletului. Dacă trimiteți o cerere de schimb / rambursare a biletului la Serviciul Suport Clienți (prin telefon / e-mail etc.), Serviciul Suport Clienți vă va recomanda să faceţi cererea pentru schimbul / rambursarea biletului prin secțiunea "Biletul meu", deoarece Serviciul Suport Clienţi nu deţine informații referitoare la Regulile tarifare, nu calculează sumele datorate pentru schimbul / rambursarea biletelor sau orice taxe suplimentare plătibile - aceste calcule fiind efectuate de alte departamente ale Agenției care nu au contact direct cu Clientul.

Unele solicitări ale Cumpărătorului pentru modificarea biletelor de avion (suportul post-vânzare) pot fi limitate în timp din motivul restricţiilor Operatorului şi sunt posibile doar într-un termen limită până la data/ora zborului. Informaţii detaliate cu privire la termenul limită pentru modificarea biletelor de avion sunt afişate pe pagina web în timpul plasării unei astfel de solicitări.

Agenția, de asemenea, nu vă va oferi ajutor în legătură cu prelucrarea solicitării dumneavoastră cu privire la modificarea biletelor de avion, dacă veți depune o astfel de solicitare mai puțin de 48 de ore înainte de plecarea primului zbor din biletul dvs./talonul de traseu sau în orice alt timp după aceasta, deoarece Agenția nu va putea asigura procesarea cererii dumneavoastră în această perioadă de timp. În acest caz, Cumpărătorul poate obține un astfel de suport post-vânzare pentru biletele de avion direct de la Transportatorul respectiv.

7.4.7. Cererea de modificare a biletelor de avion este acceptată de Agenție și transferată Operatorului pentru confirmarea și / sau clarificarea procedurii de procesare în termen de 72 de ore de la primirea confirmării de plată de către Cumpărător. În general, orice solicitare de modificare a biletelor de avion este examinată de Operatori în decurs de 3-10 zile lucrătoare. Operatorii stabilesc de sine stătător termenii pentru examinarea cererilor. Agenția doar trimite Operatorului cererile relevante și nu le poate influența sau nu poartă răspundere față de Cumpărător în caz de întârziere în examinarea cererii de către Operator. După primirea răspunsului din partea Operatorului, toate informațiile necesare vor fi transferate de către Agenție Cumpărătorului în termen de 24 de ore de la primirea răspunsului din partea Operatorului.

7.4.8. Anularea biletului(void) poate fi efectuată numai după confirmarea de către Cumpărător în secțiunea "Biletul meu" a condițiilor de anulare/rambursării mijloacelor băneș/procedurii de calculare a sumei spre rambursare la anularea biletului. Cumpărătorul trebuie să confirme în timp util aceste condiții de anulare pe Site și, în caz de întârziere, se angajează să suporte toate costurile și pierderile aferente. Vă rugăm să rețineți că unele bilete de avion pot fi nerambursabile, iar procedura de anulare (void) pentru astfel de bilete nu se aplică din cauza regulilor tarifare și a politicilor interne ale Transportatorilor.

7.4.9. Anularea unui bilet de avion în ziua emiterii biletului se calculează de către Agenție ținând cont de taxele de serviciu ale Operatorului și de aplicarea taxei de serviciu a Agenției și de procesarea solicitării. În general, penalitățile Operatorului în acest caz nu se aplică. Taxa de serviciu a Agenției va fi comunicată Cumpărătorului în timpul confirmării sumei rambursabile. După confirmarea din partea Dvs. a sumei rambursabile calculate, Agenția va transmite cererea de anulare către Operator. Operatorul va stabili în final suma rambursabilă și penalitățile aferente, dacă există. Vă rugăm să rețineți, că Operatorul are dreptul să refuze rambursarea biletului de avion fără aplicarea penalităţilor. În acest caz, puteți solicita anularea biletului de avion în conformitate cu Regulile tarifare. Operatorii de sine stătător vor determina suma finală rambursabilă și termenul pentru procesarea cererilor de anulare. Agenția doar depune cererile relevante către Operator și nu le poate influența sau nu poartă răspundere față de Cumpărător în caz de întârziere în examinarea cererii de către Operator sau al calculului și a sumei reale rambursabile (inclusiv diminuarea sumei) care a fost calculată de Agenție și confirmată de către Cumpărător.
Condițiile suplimentare pentru anularea biletului de avion pot fi comunicate Cumpărătorului în secțiunea „Biletul meu” în momentul când se creează cererea de rambursare / modifcare a biletului.

7.4.10. Rambursarea mijloacelor pentru biletele de avion achitate direct Transportatorului (inclusiv blocarea sau deblocarea mijloacelor bănești de pe cardul bancar al Cumpărătorului) se efectuiază conform condițiilor și termenilor determinate de Transportator indepentdent. Pentru prestarea Serviciului de rambursare a mijlocelor bănești pentru biletele de avion achitate direct Transportatorului, Agenția are dreptul să perceapă o Taxă de Serviciu în suma specificată la p.7.4.2. din prezentul Contract. Dacă Taxa de Serviciu a agenției depășește suma care trebuie returnată, agenția are dreptul să perceapă 50% (cincizeci la sută) din suma spre rambusare ca Taxă de Serviciu pentru fiecare pasager (cu excepția bebelușilor). Rambursările se vor efectua în conformitate cu p.7.4. din prezentul Contract în cazul în care achitați Taxa de Serviciu.

7.4.11. Rambursarea banilor plătiți pentru biletul de avion nefolosit se efectuează în același mod ca și achitarea pentru Rezervare și în termenii și în conformitate cu acești Termeni.

7.4.12. În cazul în care achitarea biletelor de avion a fost efectuată direct către Agenție, rambursarea mijloacelor bănești va fi posibilă doar după ce Agenția va primi banii de la Transportator. Agenția nu poate infuiența momentul primirii mijloacelor de la Transportator. În cazul în care plata a fost efectuată direct la Operator, rambursarea se efectuează de obicei în termen de 10-60 zile lucrătoare, iar Agenția nu poate influența asupra rambursării la timp de către Operator. Termenii de rambursare sunt calculați din momentul în care Cumpărătorul confirmă sumele spre rambursare în secțiunea "Biletul meu".

7.4.13. În cazul în care Pasagerul nu a sosit la aeroport și nu a informat în prealabil Operatorul despre modificările călătoriei sale, Operatorul are dreptul să anuleze rezervarea nu doar pe primul segment al zborului, ci și pentru următoarele segmente ale călătoriei și pentru zborul retur fără notificarea Pasagerului. Pentru a evita anularea biletelor, vă rugăm să contactați Serviciul Suport Clienți sau direct Operatorul.

7.4.14. Condițiile de rambursare pentru serviciile adiționale ale Transportatorilor (de exemplu, plata pentru excedent de bagaj) sunt comunicate cumpărătorului după expedierea cererii de rambursare, iar plata mijloacelor se face în conformitate cu termenii acordului direct dintre Cumpărător și Transportator.

7.5. Serviciul Bilete de avion. Caracteristicile biletelor de avion emise per segment și tarifele multiple.

7.5.1. Cumpărătorul va fi informat de către Agenție despre modul de perfectare /emitere a biletului de avion (emitere pentru fiecare segment sau tarif multiplu) în conformitate cu Regulile tarifare ale Operatorului înainte de crearea Rezervării. Cumpărătorul se angajează să se familiarizeze cu condițiile specificate și, prin urmare, să facă o alegere în cunoștință de cauză a condițiilor Rezervării, perfectării și plății acesteia.

7.5.2. Rezervare cu tarife multiple. La procurarea biletelor de avion pentru doi sau mai mulți Pasageri (cel puțin doi adulți), Cumpărătorului i se poate sugera să procure bilete de avion în diferite clase tarifare. Aplicarea unor tarife diferite la emiterea biletelor de avion permite, în unele cazuri, reducerea costurilor totale ale zborului. Cu toate acestea, diferite clase tarifare pentru biletele din aceeași Rezervare nu vor afecta clasa de deservire (business, econom) a Pasagerului. Atunci când se rezervă bilete de avion cu tarife multiple, Regulile tarifare ale Operatorului pot fi diferite pentru diferiți Pasageri într-o singură Rezervare.

7.5.3. Bilete emise per segment. Emiterea biletului de avion se va efectua pentru fiecare segment de zbor separat, iar Pasagerul va avea posibilitatea de a crea Rezervări separate pentru fiecare segment de zbor sau de a utiliza alte condiții de călătorie. La emiterea biletelor de avion pe fiecare segment separat, Regulile tarifare pot fi diferite pentru diferite segmente de zbor într-o Rezervare.

7.5.4. Regulile de prestare a serviciilor / Regulile tarifare ale Operatorului se aplică pentru fiecare bilet de avion separat în cazul emiterii bietelor de avion per segment sau pentru fiecare Pasager în cazul creării unei Rezervări cu tarife multiple. În consecință, următoarele condiții pot fi diferite pentru fiecare bilet:

• anularea / întroducerea modificărilor / rambursarea biletelor de avion;
• regulile de transportare a bagajelor, animalelor și termenii și condițiile de furnizare a serviciilor Adiționale ale Operatorilor;
• condițiile de rambursare sau oferirea alternativelor de zbor atunci când zborul este anulat / reprogramat din vina Operatorului. În acest caz, soluţia alternativă sau rambursarea biletelor va fi oferită Pasagerului numai pentru zborurile emise într-un singur bilet și pentru fiecare Pasager separat;
• condițiile de modificare involuntară și rambursarea biletelor de avion la cererea Pasagerului. În acest caz, o cerere de modificare / rambursare a biletelor de avion din cauza: (i) îmbolnăvirii / decesului Pasagerului sau a rudelor apropiate ale acestuia, (ii) refuzului de eliberare a vizei, documentelor de confirmare a examinării cererii pentru fiecare bilet separat sau pentru fiecare Pasager separat.

7.6. Serviciul Bilete de avion. Caracteristicile biletelor de avion ale Operatorilor low-cost (companiilor bugetare):

7.6.1. La procurarea biletelor de avion pentru zborurile Operatorilor low-cost, se aplică următorii termeni și condiții:

• La efectuarea Rezervării, este posibil ca Cumpărătorul să se familiarizeze cu Regulile tarifare ale Operatorilor relevanți pe pagina de efectuare a plăţii.
• Debitarea mijloacelor de pe cardul de plată a cumpărătorului poate fi efectuată direct de către Transportator sau de către Agenție. În timpul procesării tranzacției de plată, Transportatorii pot aplica taxe și comisioane suplimentare. În acest caz, suma indicată pentru plată pe site, poate fi diferită de suma care va fi debitată de pe cardul de plată al Cumpărătorului, o astfel de modificare a prețului, ținând cont de taxele suplimentare și comisioane nu vor fi considerate o încălcare din partea Agenției.
• Prin crearea Rezervării, acceptați condițiile de stabilire a prețului pentru biletul de avion și termenii de plată prezentate de Operator. Sunteţi de acord că Agenţia nu poartă răspundere pentru condiţiile de stabilire a preţului Operatorului, deoarece Agenţia furnizează Cumpărătorului doar informaţii despre politicile de stabilire a preţului furnizate de Operator Agenţiei şi Agenţia de obicei nu se implică în tranzacţiile de plată între Cumpărător şi Operator.
• Plata se efectuează cu carduri bancare ale sistemelor de plată Visa și MasterCard, sau prin alte metode disponibile pe Site.
• Valuta debitării poate depinde de punctul de plecare al zborului ales de către Cumpărător.
• Numărul rezervării confirmat de către Operator este dovada posibilității de zbor, numărul de bilet electronic, de obicei, nu este atribuit.
• Pasagerul nu poate folosi Bonusurile (în cazul în care serviciul este disponibil pe site) acumulate în cadrul Programul de loialitate pentru a achita biletele Transportatorilor low-cost. Bonusurile pentru biletele de avion achitate pentru transportatorii low-cost sunt acordate în conformitate cu regulile standard de participare la Programul de loialitate.
• Regulile tarifare ale majorității Operatorilor low-cost nu prevăd modificarea zborului, numelui sau prenumelui Pasagerului.
• Biletul de avion plătit, de regulă, nu se rambursează.
• Transportatorul are dreptul să aplice condiții speciale normelor de transportare a bagajelor și de check-in, care sunt determinate de Regulile tarifului, sau direct pe Site-ul Transportatorului low-cost.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1. Agenția face tot posibilul pentru a se asigura că informațiile conținute pe Site sunt corecte și fiabile.
Sunteți de acord și confirmați că informațiile privind Serviciile, mijloacele de informare și suport disponibile în diferite secțiuni sau pagini ale site-ului (orarele, statistici, datele de sosire/plecare a mijloacelor de transport, descrierea serviciilor, fotografii, fișiere media, evaluări, ghiduri, vremea, curs valutar, stiri despre turism, materiale informative despre țări, orașe, evenimente, preturi, tarife, reduceri etc.), sunt furnizate de corespunzătorii furnizori, inclusiv de către Furnizorii de Servicii/Transportatori, sau sunt obținute din surse publicitare și trebuie utilizate exclusiv în scopuri informative și plasate doar pentru comoditatea dvs. Agenția nu are posibilitatea de a efectua o verificare totală și independentă a tuturor informațiilor publicate pe site de către furnizorii de informații, Transportatori/ Furnizori de Servicii și, prin urmare, informațiile publicate pe acest Site pot conține inexactități și erori, inclusiv erori de prețuri,tarife și alte informații financiare. Agenția se angajează să facă corecții privind informațiile inexacte conținute pe site într-un interval de timp rezonabil. Agenția nu face nicio declarație privind utilizarea acestor informații conținute pe Site și nu garantează că aceste informații sunt complete, exacte, corecte, utile, relevante, verificate și nu conține erori (inclusiv explicite sau de tipar) etc. și nu este responsabilă pentru utilizarea acestor informații și pierderile cauzate în acest sens.

8.2. Agenția nu poartă răspundere pentru niciuna dintre acţiuni sau inacţiuni, erori, omisiuni, avertismente, declaraţii, garanții, încălcări sau neglijențe din partea oricărui Furnizor / Operator; sau pentru orice vătămare corporală, deces, daune materiale sau alte daune sau costuri suplimentare rezultate din cele de mai sus și nu efectuează despăgubiri pentru motivele enunțate. Agenția nu poartă răspundere și nu va plăti nici o despăgubire pentru daunele și costurile suplimentare suportate în eventualitatea unei întârzieri, anulări, redirecționări, pierderi sau deteriorări a bagajelor sau bunurilor personale, greve, forțe majore, schimbării costului și tarifelor serviciilor, eliminarea tarifelor din vânzare, anularea serviciilor sau a Serviciilor Adiționale plătite sau neplătite sau din alte motive care nu depind de voinţa directă a Agenției.

8.3. Agenția nu garantează funcționarea sigură, continue, fără erori, exactă și în timp util a Site-ului. Agenția nu garantează, nu asigură sau nu își asumă nici o răspundere pentru conexiunea continuă și fără erori şi conectarea la Internet, nu garantează sau asigură calitatea diferitelor canale de comunicare publice, orice rețea sau serviciu de telefonie, sisteme informaţionale, servere sau furnizori, echipamentele de calculator sau telefonie, software-ul, serviciul de e-mail sau eșecurile de comunicare prin care Utilizatorul accesează Site-ul, secțiunea "Biletul meu", comandă Serviciile sau contactează Serviciul Suport Clienții și dacă, în urma unei conexiuni necorespunzătoare a apărut o eroare în timpul selectării serviciilor, procesării și/sau achitării Comenzii sau furnizării altor informații.

8.4. Agenția nu face nici o declarație și renunță la toate garanțiile că Site-ul, componentele, serverele sau orice mesaje e-mail nu conțin viruși, defecte sau alte elemente dăunătoare și nu garantează utilizarea software-ului (inclusiv garanțiile cu privire la calitate, buna funcționare), disponibil pe acest Site. Veți lua toate măsurile necesare pe cont propriu atunci când utilizați acest Site sau alte site-uri pentru care sunt furnizate hiperlink-uri de pe acest Site pentru a vă proteja echipamentul sau software-ul de eventualele elemente dăunătoare, cum ar fi virușii. Agenția recomandă insistent să utilizați numai software licențiat (inclusiv software antivirus).

8.5. Acest Site poate conține hyperlink-uri către site-urile care nu sunt deținute și administrate de Agenție. Astfel de hyperlink-uri pot fi furnizate doar pentru comoditate și referință. Sunteți de acord că Agenția nu are control asupra acestor site-uri, nu desrvește aceste site-uri și nu poartă răspundere pentru funcționarea, conținutul, publicitatea, produsele sau alte informații furnizate de acestea și consecințele utilizării acestora. Plasarea acestor hyperlink-uri nu confirmă și nu garantează faptul că Agenția aprobă materialul publicat pe astfel de site-uri sau este asociată cu proprietarii acestora. Utilizarea anumitor hyperlink - uri către site-uri și afișarea datelor de pe astfel de site-uri (de exemplu, Google Maps) trebuie utilizată în conformitate cu normele de utilizare a acestor site-uri și în conformitate cu politica lor de procesare a datelor. Sunteți de acord să examinați și să respectați în mod independent utilizarea acestor site-uri externe.

8.6. Agenția nu va fi răspunzătoare în nici un caz și nu va oferi despăgubiri pentru daunele cauzate în legătură cu acestea în următoarele cazuri:

• necunoaşterea sau nerespectarea de către Utilizator a termenilor și condițiilor acestor Termeni, nefamiliarizarea cu Regulile de furnizare a serviciilor / Regulile tarifare ale Furnizorilor / Operatorilor selectați și specificul furnizării serviciilor sau Serviciilor;
• în cazul unui comportament neglijent față de măsurile de securitate și de protecție ale datelor personale, de plată și altor date ale Utilizatorului. În cazul obţinerii de către terți a accesului neautorizat la secțiunea "Biletul meu" și la datele personale și alte date ale Utilizatorului, care au cauzat daune Utilizatorului;
• neexpedierea mesajelor prin sistemele de comunicare și ne-citirea în timp util a mesajelor e-mail sau SMS expediate de Agenție / Furnizor / Operator / Sistemul de plată în legătură cu utilizarea Site-ului și rezervarea Serviciilor/Serviciilor Adiționale;
• în caz de incapacitate de a îndeplini obligațiile asumate datorită lipsei de credibilitate, insuficienței și furnizării cu întârziere a informațiilor și documentelor furnizate de Utilizator sau încălcării de către Utilizator a acestor Termeni;
• în cazul în care Clienții / Pasagerii nu au completat în mod corespunzător din orice motive documentele necesare pentru primirea Serviciilor și indicate în acești Termeni sau în Regulile de Furnizare a Serviciilor / Regulile tarifare convenite;
• acțiunile terților, inclusiv, dar fără a se limita la acțiunile autorităților vamale și de imigrație, precum și interdicţia impusă Pasagerului de a părăsi țara de plecare sau celălalt punct de plecare sau de a intra în țara de sosire din partea autorităților competente din țara respectivă; pentru acțiunile consulatelor, ambasadelor sau centrelor de eliberare a vizelor din țările străine, inclusiv întârzierea, refuzul sau modificarea condițiilor de eliberare a vizei în conformitate cu alți termeni decât cei prevăzuți în scopul utilizării serviciilor.

8.7. Potrivit termenilor și condițiilor acestor Termeni, Agenția în niciun caz:

• nu acționează ca furnizor sau co-furnizor al Serviciilor al Furnizorilor / Operatorilor și nu trebuie să fie implicată în relația directă dintre Cumpărător / Pasager și Furnizor / Operator sau în litigii între Cumpărător / Pasager și Furnizor / Operator;
• nu oferă servicii de consultanță juridică sau de altă natură, inclusiv serviciile cu privire la aplicarea legislaţiei străine, cerințele pentru un set de documente (inclusiv, fără a se limita la vize) necesare pentru intrarea pe teritoriul unui stat străin, părăsirea teritoriului unui stat străin, pentru tranzitul unui stat străin, etc.; cerințele legate de tipurile de control la frontiere, vamă, sanitare, veterinare, carantină, controale fitosanitare stabilite de legislația unui stat străin;
• nu reprezintă interesele dvs. și interesele Pasagerilor în raport cu Operatorii / Furnizorii, precum și alte persoane implicate în furnizarea serviciilor;
• Responsabilitatea față de Clienți / Pasageri care rezultă din serviciile furnizate este suportată de Transportatori / Furnizorii de Servicii în conformitate cu normele internaționale, precum legislaţia naţională în vigoare aplicabilă acestor relații. Cumpărătorul și pasagerii sunt singurii responsabili pentru adresarea reclamțiilor către Furnizorii de Servicii/Transportatori în timp util sau pentru nerespectarea formalităților, inclusiv a celor legale.

8.8. Dvs. sunteți de acord că, în cazul în care Agenția nu vă poate oferi acces la utilizarea Site-ului și a Serviciilor și Serviciilor site-ului din cauza forței majore (așa cum este definită în Termeni), Agenția nu încalcă nici o obligație față de dvs. în conformitate cu acești Termeni.

8.9. Agenția, afiliații sau companiile grupului, precum și reprezentanții, fondatorii, managerii, funcţionarii, agenții sau angajații săi în nici un caz nu poartă răspundere față de Utilizator sau față de terți pentru orice daună sau pierdere indirectă, accidentală, derivată sau punitivă, pierderea profitului (profit ratat), pierderea loialității, prejudiciul cauzat prestigiului sau reputației sau prejudiciul moral și costurile suplimentare suportate ca urmare a incapacității Utilizatorului de a utiliza Site-ul sau ca urmare a utilizării Site-ului, cu condiția ca Agenția să nu acționeze în mod intenționat sau cu neglijență gravă.

8.10. În conformitate cu condițiile și restricțiile specificate în acest Acord, Agenția este responsabilă doar pentru prejudiciile produse intenționat, direct și real, ca urmare a neândeplinirii obligațiunilor sale , fapt stabilit și demonstrat pe cale judiciară.
Limitele maxime de răspundere stabilite sunt: suma serviciului comandat sau suma echivalentă cu 100 (o sută) de euro. Prevederile acestei clauze privind limitarea răspunderii Agenției reflectă distribuirea convenită a riscurilor între Dvs. și Agenție și sunt tratate în favoarea Agenției, a afiliaților săi sau grupului de persoane al companiei, precum și reprezentanților, fondatorilor, managerilor, agenților, angajaților,experților independenți sau partenerilor. Restricțiile indicate în acest articol rămân în vigoare și obligatorii, și în cazul când nu este posibilă compensarea integrală a pierderilor părții vătămate.

8.11. Înțelegeți și sunteți de acord că răspunderea transportatorului pentru deces, vătămare corporală și alte daune, precum și răspunderea pentru pierderea bagajelor, de obicei se limitează la legislația locală, acordurile internaționale sau regulile și restricțiile aprobate de Transportatori / Furnizori de Servicii.

9. FORŢA MAJORĂ

9.1. Agenția nu poartă răspundere pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea parțială a obligațiilor care îi revin în temeiul acestor Termeni, în cazul în care neîndeplinirea sau îndeplinirea parțială a obligațiilor a fost rezultatul unui incident sau a fost cauzată de forța majoră, apărute după încheierea acestui Acord.

9.2. Circumstanțele de forță majoră sau incident sunt evenimente care exclud sau împiedică în mod obiectiv îndeplinirea serviciilor convenite în conformitate cu acești Termeni, sunt de natură extraordinară, inevitabilă și imprevizibilă și pe care Părțile nu le-au putut prevedea sau preveni prin măsuri rezonabile, şi anume: circumstanțele cauzate de condițiile meteorologice excepționale și calamităţi naturale, întreruperi la rețelele de energie electrică, întreruperile Internetului și altor rețele de comunicare, întreruperi în funcționarea site-ului, întreruperi în funcționarea serverelor sau a software-ului, atacurile hacker-ilor, circumstanțe legate de actualizările de software, lucrări tehnice planificate sau neplanificate legate de întreținerea tehnică a Site-ului, acțiunile sau ordonanțele oricăror structuri guvernamentale, schimbări semnificative nefavorabile în orice legislație existentă , restricții valutare, circumstanțe extraordinare la nivel local sau național, acţiuni sau inacţiuni imprevizibile ale unor terți care nu sunt părți la Termeni și / sau care apar independent de voința și dorința unei părți la Termeni, amenințare de război, conflict armat sau conflict iminent, inclusiv, dar fără a se limita la atacuri ostile,blocade, embargou militar, acte ale inamicului străin, mobilizarea generală militară, acțiuni militare, război declarat și nedeclarat, acte ale inamicului public, acte de terorism, sabotaj, piraterie, revolte, invazie, blocadă, revoluție, revoltă, întroducerea stării de asediu, expropriere, sechestru forțat, capturarea întreprinderilor, demonstrații publice, blocare, greva, accident, acțiuni ilegale ale terților, epidemii, incendii, explozii, întreruperi de lungă durată a transportului, embargo, interdicția (restricţie) de export / import; condițiile reglementate de deciziile și actele normative ale organelor puterii de stat și administrației locale, precum și de circumstanțele legate de lichidarea consecințelor cauzate exclusiv de condițiile meteorologice și a situațiilor neprevăzute, precum și de alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de părți.

9.3. În caz de forță majoră, Agenția va notifica – dacă este posibil – Utilizatorii în decurs de 5 (cinci) zile calendaristice despre natura circumstanțelor menționate mai sus și durata probabilă de acţiune, prin plasarea notificării corespunzătoare pe Site sau prin expedierea unui mesaj electronic (sau prin orice alt mod corespunzător, la discreția Agenției).

9.4. Termenul de executare a obligațiilor care decurg din acord este amânat proporțional cu perioada în care se vor aplica astfel de circumstanțe de forță majoră. În cazul în care circumstanțele de forță majoră vor continua mai mult de 14 (paisprezece) zile calendaristice, părțile pot rezolva problema neîndeplinirii obligațiilor prin negocieri, iar în cazul imposibilității de a ajunge la un acord, de a solicita rezilierea contractului.

10. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE)

Termenii și condițiile de protecție a datelor cu caracter personal sunt parte integrantă a Termenilor și pot fi găsite la următorul link.

11. POLITICA ANTI-FRAUDĂ

Politica de combatere a fraudei este parte integrantă a Termenilor și este expusă la următorul link.

12. STANDARDELE DE SECURITATE A PLĂȚILOR ȘI VERIFICAREA ANTI-FRAUDĂ

Politica cu privire la Standardele de Securitate a Plăţilor şi Verificarea anti-fraudă este parte integrantă a Termenilor și este prezentată și disponibilă la următorul link.

13. UTILIZAREA DREPTURILOR DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

13.1. Notă privind drepturile de autor: © 2017 TICKETS.MD Toate drepturile rezervate. TICKETS.MD este o marcă înregistrată și protejată de dreptul de autor. Agenția, partenerii și furnizorii săi sunt proprietarii sau licențiați ai drepturilor de proprietate intelectuală (toate informațiile și materialele publicate pe site). Pe Site pot fi plasate materiale furnizate de terți. Logourile, denumirile companiilor, ofertele etc. care sunt menționate pe Site, pot fi mărci comerciale/mărci comerciale ale proprietarilor respectivi sau pot fi protejate prin dreptul de autor. Toate informațiile și conținutul publicat pe Site sunt protejate în conformitate cu legislația locală sau internațională privind protecția proprietății intelectuale.

13.2. Nu trebuie să utilizați, reproduceți, modificați, adaptați, traduceți, compilați, decompilați, creați produse derivate, să încercați să descoperiți codul sursă, să copiați, analizați date, să creați linkuri către Site sau să faceți orice altă utilizare a conținutului acestui Site în întregime sau parțial, inclusiv utilizare a oricăror obiecte de drepturi de proprietate intelectuală care sunt disponibile prin intermediul acestui Site, fără acordul prealabil scris al Agenției.

13.3. Biletul electronic / chitanţa de itinerariu, biletul, voucher electronic sau alt document digital care confirmă Rezervarea dvs. și acești Termeni pot fi utilizate numai pentru utilizarea Serviciilor / Serviciilor Adiționale ale Agenției și pot fi tipărite sau copiate numai în acest scop.

13.4. Dvs. veţi acorda Agenției dreptul fără restricții, gratuit, transferabil şi nelimitat în timp și spațiu, să utilizeze feedbackul postat pe Site, la propria discreție, total sau parțial şi să-l transfere terților. Dvs. puteţi oricând să revocaţi acest drept de utilizare a feedback-ului postat. Dvs. purtaţi răspundere ca conținutul pe care îl postați pe Site să nu încalce drepturile unor terți (în special drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de protecție a datelor personale). Dvs. veți despăgubi Agenția împotriva tuturor reclamațiilor și costurilor în cazul în care un terţ revendică împotriva Agenției în baza conținutului pe care l-ați postat pe Site. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să vă abțineți de a lăsa informații pe Site sau de a transmite informații Agenției și de a nu mai utiliza Site-ul.

13.5. Software-ul, disponibil prin acest Site, inclusiv aplicațiile mobile, aparțin Agenției, partenerilor și furnizorilor săi și sunt protejate de dreptul de autor. Utilizarea software-ului este reglementată de acordul de licență dintre dvs. și Agenție. Prin instalarea aplicațiilor mobile, acceptați acordul de licență. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, Agenția vă va acorda o licență limitată, personală, neexclusivă, fără drept de substituire pe un termen definit de utilizare a software-ului pentru vizualizarea informațiilor și alt mod de utilizarea a Site-ului doar pentru a obține informații despre servicii și comandarea acestora conform termenilor și condițiilor acestor Termeni și nu în alt scop. Garanția cu privire la software este disponibilă în cadrul acordului de licență.

13.6. Daca observați orice încălcare a drepturilor de autor ale Agenției, vă rugăm să ne informați cu un mesaj la adresa electronică a Serviciului Suport Clienți.

13.7. Dacă credeți că materialele publicate pe site încalcă drepturile dvs. de autor, ne puteți trimite un e-mail la adresa electronic, care va include: descrierea materialelor în legătură cu care drepturile dvs. de autor sunt probabil încălcate; dovada existenței dreptului dvs. de autor în ceea ce privește materialul în litigiu, informațiile de contact și semnătura dvs. Agenția vă recomandă să consultați un specialist înainte de a trimite o sesizare sau o sesizare reconvenţională cu privire la protecției drepturilor de autor încălcate. Dacă scrisoarea dvs. cu privire la protecția drepturilor de autor este neîntemeiată, sunteți de acord să acordați despăgubiri pentru toate pierderile care pot fi suportate de Agenție sau de alți proprietari ai acestor drepturi la examinarea scrisorii dvs. și stabilirea faptului încălcării drepturilor de autor.

14. PROGRAM DE LOIALITATE

Aveți dreptul să profitați de avantajele oferite în cadrul programului de loialitate " Tickets-bonusuri ", dacă un astfel de program de loialitate este disponibil pe Site.
Termenii și condițiile programului "Tickets-bonusuri" fac parte integrantă din prezentul acord.

15. MODUL DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR

15.1. Acest Acord și toate raporturile juridice care decurg din/ sau sunt legate de acești Acord, inclusiv cele legate de validitatea, încheierea, executarea, modificarea și rezilierea acestui Acord, interpretarea condițiilor acestuia, determinarea consecințelor nulității sau încălcarea Acordului , sunt reglementate de aceșt Acord. În absența dispozițiilor în Acord care reglementează relațiile de litigiu, Agenția își rezervă dreptul de a aplica dispozițiile care reglementează relații similare, inclusiv cele care se regăsesc în Acordul dat(analogie). Relațiile părților, care nu sunt prevăzute de prezentul Acord, dar similare cu cele care decurg din acest Acord și / sau în legătură cu executarea acestuia, sunt reglementate și interpretate în conformitate cu dreptul material și procedural al Estoniei, normele, instrucțiunile, regulamentele, recomandările, rezoluțiile și alte acte IATA (sau alte organizații autorizate care reglementează prestarea serviciilor site-ului), precum și normele dreptului internațional aplicabil.

15.2. Toate litigiile și contradicțiile apărute direct sau indirect în legătură cu acești Termeni vor fi soluţionate pe cale amiabilă între părți. Partea care consideră că drepturile sale au fost încălcate, trebuie să expedieze celeilalte părți o reclamație prealabilă. Termenul de revizuire a reclamației prealabile constituie 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la primire. În cazul în care în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare nu a fost primit răspuns la reclamație, precum și în cazul în care răspunsul a fost primit, dar nu a satisfăcut partea care consideră drepturile sale încălcate, acea parte are dreptul să se adreseze instanței în Estonia, în conformitate cu normele de competență și jurisdicție stabilite prin legile statului Estonia.

16. ÎNCETAREA RELAȚIEI CU AGENȚIA

16.1. Puteți încheia oricând relația cu Agenția prin ștergerea contului dvs. prin setările contului personal „My Ticket” de pe Site. După ștergere, toate datele, inclusiv lista Comenzilor, bonusurile acumulate, milele și datele personale ale Cumpărătorului/Pasagerilor/Clienților, vor fi șterse fără posibilitatea de recuperare.

16.2. Sunteți de acord că Agenția își rezervă dreptul, la propria discreție, de a refuza accesul la Site, de a primi Serviciile sau de a suspenda furnizarea Serviciilor care sunt accesibile prin intermediul acestui Site în orice moment fără notificare prealabilă și din orice motiv,inclusiv, dar fără a se limita la: încălcarea termenilor prezentului Acord; în caz de suspiciune de utilizare a Site-ului în mod ilegal, în mod fraudulos, care ar putea dăuna Agenției, Furnizorilor de servicii/ Transportatorilor sau terților; dacă acest lucru necesită reguli și condiții de afaceri modificate, modificări nefavorabile în legislație, restricții de reglementare, precum și schimbări în relațiile juridice cu oricare dintre partenerii Agenției.

16.3. Din momentul încetării relației dvs. cu Agenția, (i) toate licențele și drepturile de utilizare a obiectelor de proprietate intelectuală ale Agenției vor înceta imediat să fie valabile; (ii), trebuie să refuzaţi imediat orice utilizare a acestui Site și primirea Serviciilor / Serviciilor Adiționale ale Agenției disponibile pe acest Site.

17. AVERTISMENTE GENERALE

17.1. Recunoașterea oricărei prevederi din prezentul Acord ca nulă și nevalabilă sau neaplicabilă nu cauzează invaliditatea sau nulitatea Acordului în ansamblu.

17.2. În temeiul prezentului Acord, utilizatorul nu are dreptul să cedeze toate sau o parte din drepturile sale terților fără acordul scris prealabil al Agenției. Agenția poate, fără nici o notificare și în orice moment, să transfere sau să retragă, să transmită prin subcontract (la subagent) orice drepturi și obligații în temeiul prezentului acord, în întregime sau parțial, către terți, la alegerea sa.

17.3. Versiunea electronică a prezentului Acord, inclusiv orice mesaj electronic sau SMS pe suport de hârtie (care a fost expediat sau primit de Utilizator de la Agenție / Agenție de la Utilizator) se echivalează cu comunicarea oficială pe suport de hârtie, nu necesită identificare suplimentară, are aceeași capacitate ca orice alt document sau mesaj pe support de hârtie și trebuie să fie utilizat în soluționarea oricăror pretenții sau litigii care pot apărea din sau în ceea ce privește punerea în aplicare a prezentului Acord.

18. Contactele.

Compania TTN Eesti OÜ.
Sediul social: Jõe St. 3-302, Tallinn, Estonia, 10151
Număr de înregistrare: 14038986
Informaţii despre licenţe şi certificate sunt disponibile pe următorul link
Tel: +373-22-806-999 (conform tarifelor operatorului)
Email:[email protected]
Ediţia acestor Termeni intră în vigoare la 23 Iunie 2018.
© TICKETS.MD. Toate drepturile rezervate.