Отсутствие обратной связи, не умение работать с клиентом, внезапные переносы рейса.
Хотелось бы рассказать о крайне неудачном опыте взаимоде...
A citi continuarea
Отсутствие обратной связи, не умение работать с клиентом, внезапные переносы рейса.
Хотелось бы рассказать о крайне неудачном опыте взаимодействия с авиакомпанией AirMoldova.
В прошлом году в начале сентября приобрел билет на авиарейс AirMoldova из Кишинева в Петербург. Все знают, что год был тяжелым, ситуация с перелетами непростая, тем не менее приличные авиакомпании находили выход. Билет мне продали, никаких предостережений или предупреждений об отмене рейса не было. Однако в дальнейшем выяснилось, что уже на момент приобретения билета самолеты не летали в связи с пандемией. Естественно, воспользоваться билетом я не смог. Дозвонился до них, мне предложили ваучер на год взамен неиспользованного билета. В тот момент мне показалось, что это достойное решение проблемы (хоть какая-то компенсация).
Ваучер мне не был предоставлен. Пришлось использовать альтернативный транспорт. Деньги за неиспользованный перелёт не вернули. Прошло больше года как я оплатил полную стоимость билета. Однако получил письмо от AirMoldova, в котором говорилось, что рейс перенесли. Меня эта дата не устроила (к сожалению, даты отпуска меняются не так легко, как даты рейсов AirMoldova). Самое неприятное в этом то, что письмо оказалось без обратной связи! Единственный способ с ними связаться - позвонить по телефону 022 - 830 - 830 (в Молдову), где стоит автоответчик и куда просто невозможно дозвониться. А сейчас его и вовсе отключили в связи с пандемией! Автоответчик говорит, чтобы писали на почту. Но я уже неоднократно это делал, а ответа так и не дождался. [email protected], [email protected] не отвечают. Так что советую будущим клиентам AirMoldova очень хорошо подумать перед тем, как с ними связываться! А лучше вообще не пользоваться услугами этой авиакомпании! Уверен, что найдутся варианты получше! Берегите свои нервы и здоровье!
Год посещения: 2020
Общее впечатление: компания Air Moldova не предоставила услугу по перелету
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: НЕТ
КАЧЕСТВО
УДОБСТВО
СКОРОСТЬ РАБОТЫ
БЕЗОПАСНОСТЬ
ПЕРСОНАЛ
Комментарии к отзыву (0)
Если Вы отвечаете на комментарий, то нажмите кнопку ответить рядом с ним
ОТПРАВИТЬ
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_12409879.html
Ascunde comentariu
Были куплены билеты на группу из 5 человек по акции. Рейс до Ларнаки и обратно. Потом пандемия. Всё закрыто. Перенесли рейс сначала на два м...
A citi continuarea
Были куплены билеты на группу из 5 человек по акции. Рейс до Ларнаки и обратно. Потом пандемия. Всё закрыто. Перенесли рейс сначала на два месяца позже. С небольшой доплатой. Потом за две недели до вылета сообщили, что рейс вообще на 2020 год не предвидится. в 2021 в апреле сообщили что рейса и в 2021 не будет. Предложили взять другое направление. На отказ ответили что тогда не компенсируют ничего. Пришлось менять направление из того что было, хотя с Молдавским паспортом не разбежишься. За это время один из членов группы по понятным причинам сменила фамилию. Агент сказал, что свидетельства о браке достаточно. Как предоставили свидетельство - сказали нет, сменят со штрафом. Оказался размер штрафа - полная стоимость билета. На секундочку, это в одну калитку правила. Ничего не хотели слушать. Не отвечали на запросы и звонки. Пришлось покупать еще один билет. ЗАРЕКСЯ, что и более большие группы больше через Аир Молдова брать не буду. А у меня бывают и группы по 20 человек !!!
Ascunde comentariu
Aștept rambursarea a jumătate de bilet in suma de 53 euro din 27.01.2021.Biletul a fost înghețat timp de 1an deoarece s-au anulat zborurile...
A citi continuarea
Aștept rambursarea a jumătate de bilet in suma de 53 euro din 27.01.2021.Biletul a fost înghețat timp de 1an deoarece s-au anulat zborurile MilanoMpx-Chisinau in legătura cu pandemia.Iar epopeea rambursării este lunga.Cel mai important fără un rezultat pozitiv.La oficiu am fost de vreo 20 ori,la banca de vreo 15.Am scris reclamații pe site-ul lor și in carte la sediul Negruzzi.Înțeleg ca banii nu întorc nimănui,răspunsuri neclare,eronate și fără vreo argumentare.Dacă asta e RM și asta este operatorul nostru național atunci vai de capul nostru ca și națiune.Chiar mi-i rușina ca m-am născut in aceasta țara.
Ascunde comentariu
Купил билеты в январе на рейс Берлин-Кишинев на июль, рейсы отменили. Хочу вернуть деньги за билеты - хер! Оказывается у них акция PROMO и д...
A citi continuarea
Купил билеты в январе на рейс Берлин-Кишинев на июль, рейсы отменили. Хочу вернуть деньги за билеты - хер! Оказывается у них акция PROMO и деньги не хотят вернуть. Кто в такой ситуации, или были, напишите как избавиться от этой чумой. Компания отстой.
Ascunde comentariu
Здравствуйте. К сожалению мне не пришлось лететь, я ошибочно купила билет не из Дубаи, а из Шарджи и я прошу вернуть мне деньги за билет
Бл...
A citi continuarea
Здравствуйте. К сожалению мне не пришлось лететь, я ошибочно купила билет не из Дубаи, а из Шарджи и я прошу вернуть мне деньги за билет
Благодарю заранее
Ascunde comentariu
Sunt cei mai neseriosi.Am fost plecată cu familia în State si am ramas fara un bagaj de ca la.Nu am primit nici acum raspuns de la ei si nic...
A citi continuarea
Sunt cei mai neseriosi.Am fost plecată cu familia în State si am ramas fara un bagaj de ca la.Nu am primit nici acum raspuns de la ei si nici bagajul nu l-au găsit.Am fost nevoită să contactez un avocat.
Nu recomand!!!!!
Ascunde comentariu
Mam folosit des de serviciile companiei air Moldova,am cumparat bilete si pentru prieteni,dar am ramas profund dezamagita de incopetenta per...
A citi continuarea
Mam folosit des de serviciile companiei air Moldova,am cumparat bilete si pentru prieteni,dar am ramas profund dezamagita de incopetenta personalului care se ocupa de relatiile cu clientii. Mai intai ne permit rezervarea biletului de la Florenta ca mai apoi sa ne anunte ca zborul se va efectua de la Bologna cu toate ca se stia ca rutele de la Florenta se inchid.Dorind sa anulam biletul tur ne anuleaza si returul fara ca sa ne informeze ca astai procedura fiind nevoiti in ultimul moment sa cumparam altul pentru un copil de 5 ani care avea nevoie de acompaniator.
Ascunde comentariu
let me know about the flight company is a flight company Ok but it does not answer for the lost goods nor does it seem to me that it gives a...
A citi continuarea
let me know about the flight company is a flight company Ok but it does not answer for the lost goods nor does it seem to me that it gives attention to the people with whom it cooperates ie the luggage is lost and does not answer what is in the luggage That is very important to know for all my travels, I had to travel with AEGEAN company on Friday 19/07/2019 from London hitrow to Bucharest Otopeni with the Athens call, where I commented that the luggage should not have to travel, I worry because he will be with me in Bucharest. but when I arrived in Bucharest, my baggage was not, I waited Saturday, Sunday and Monday to get my baggage home without some of the goods as after, to hear that if I had something in my baggage I have to prove how though I had in baggage the goods and the purchase receipt in the product boxes. a total beat you will all convince at the time of the event.
Ascunde comentariu
Забыла вещи в салоне самолёта на своём месте. С большим трудом дозвонилась в службу поддержки, сказали обращайтесь в полицию, мы ничего не в...
A citi continuarea
Забыла вещи в салоне самолёта на своём месте. С большим трудом дозвонилась в службу поддержки, сказали обращайтесь в полицию, мы ничего не возвращаем. В полиции аэропорта сказали, что маловероятно их найти. Данная авиакомпания не заботиться о своём имидже, о нормальном функционировании и обратной связи. Сама больше пользоваться услугами авиакомпании AirMoldova не буду и другим не советую!
Ascunde comentariu
22 февраля я отменил полёт :3 билета 15750 рублей за отмену билетов с меня выщитали 3700 моментально . Сегодня уже 2 марта Но мои деньги так...
A citi continuarea
22 февраля я отменил полёт :3 билета 15750 рублей за отмену билетов с меня выщитали 3700 моментально . Сегодня уже 2 марта Но мои деньги так и не вернули.
Ascunde comentariu
Pentru a îmbunătăți site-ul nostru, pentru a personaliza conținutul și anunțurile, noi folosim cookie-uri. Prin utilizarea site-ului nostru, vă dați consimțământul pentru folosirea cookie-urilor în conformitate cu Politica de confidențialitate.